01
内容纠错
战报里的比分、轮次表述，或资料库条目的规则说明、来源标注出现偏差。
渠道：客服邮箱
请附：出错的页面链接、条目名称、截图
服务台 · 人工处理
写清楚问题，
回复就快一步
内容纠错、同步异常、账号订阅、合作洽谈，四类事各有各的入口。把页面链接和截图一起附上，FH体育 的客服与内容团队会在工作日的 09:00 到 18:00 之间，按收到的顺序逐一回复。
联系方式
- 客服邮箱
- info@fh-app-cn.com.cn 赛程同步与资料库检索的问题，请附页面链接和截图，便于快速定位。
- 客服电话
- 17912812559 工作日 09:00–18:00 有人接听，适合三句话说不清、需要当面确认的情况。
- 联系地址
- 浙江省杭州市滨江区江虹路1750号润和信雅达创意中心3幢12层
你的问题属于哪一类
先对上类型，再发邮件或打电话，能少一个来回。
02
同步异常
赛程状态色标与页面顶部提示不一致，或某一轮数据迟迟没有出现。
渠道：客服邮箱
请附：页面链接、同步轮次、状态点截图
03
账号与订阅
关注项目、赛程提醒、战报订阅这三项功能用不起来，或提醒没有按时到达。
渠道：邮箱或电话
请附：注册邮箱、设备型号、出问题的操作步骤
04
合作与内容协作
赛事主办方、场馆运营方、高校体育部门想把赛程与资料接进来。
渠道：客服邮箱
请附：单位名称、赛事名称与级别、可提供的资料清单
四样东西写全，处理就不会来回问
一封信息完整的邮件，往往一次就能推进到底。缺了哪一样，我们都得回头再问一遍。
- 页面链接：把出问题的那一页地址整条贴上，别只写栏目名。
- 轮次或时间戳：说明是第几轮同步、大概几点几分看到的。
- 设备与浏览器：手机型号或电脑系统，加上浏览器名称与版本。
- 截图：截到状态点和数字，一图胜过三行描述。
着急的时候，也可以先翻一下知识中心，常见检索与同步问题那里有现成答案。
照着写一封
主题：赛程状态与页面提示不一致 · 第 12 轮
你好，我在赛事日志的赛程列表里看到某场省级赛事标为待同步，但页面顶部显示这一轮已经同步完成。
页面链接：/journal/
同步轮次：第 12 轮
看到的时间：下午 16:20 左右
设备：安卓手机，Chrome 浏览器
截图已附在附件里，麻烦帮忙看一下，谢谢。
把主题写清类型和轮次，我们就能直接分给对应的编辑。
合作与内容协作
我们已与 120 余家赛事主办方、场馆和高校体育部门建立内容协作关系，把赛事日程、场馆信息与历史战绩整理进赛程中心和资料库。
如果你手上有成体系的赛事资源，欢迎从邮箱进来。邮件主题建议写成「合作 · 单位名称 · 赛事名称」，正文里说清楚赛事级别、举办城市、参赛规模，以及你能提供的资料范围。
想先了解我们的内容团队怎么分工、四个版本迭代了什么，可以看品牌与使命。
协作方向
- 赛事日程同步：省级以上赛事的赛程、轮次与场地安排
- 场馆资料补全：场馆位置、容量、交通与开放时段
- 历史战绩归档：往届赛事结果与项目纪录
- 专题内容共建：围绕特定项目或赛季的系列报道
工作日的处理顺序
工作日的 09:00 到 18:00 是我们受理咨询的时段。内容纠错与同步异常排在前面，因为它们直接影响你正在读的页面；账号与订阅问题由客服跟进；合作洽谈需要转给内容团队，回复会慢一些。
周末与法定假日提交的信息，会在下一个工作日排入队列。所有咨询按收到时间排序，处理进度会随回复一并告诉你。
受理时段 09:00 — 18:00
